สั่งแอพโลตัส แล้วไม่ได้เงินคืน

สั่งของในแอพโลตัส  แล้วของไม่มีค่ะ เลยบอกให้พนักงานกดยกเลิกออเดอร์ จ่ายผ่านทรูมันนี่
แต่ไม่ได้เงินคืน กลับมาค่ะ ติดต่อใครได้บ้าง ต้องรอนานแค่ไหน แล้วจะกดหา ประวัติการซื้อ ก็ไม่รู้อยู่ตรงไหนค่ะ หายไปไหนไม่รู้ ตอนนี้กดอะไรไม่ได้เลย หงุดหงิดมากค่ะ ไม่รุ้เพราะพึ่งอัพเดตแอพมารึป่าว หาประวัติการซื้อไม่เจอค่ะ จะตรวจสอบได้ยังไง ช่วยดำเนินเรื่องทีนะคะ